Podczas korzystania z aplikacji należy wziąć pod uwagę specyfikację urządzenia i postępować zgodnie ze wskazówkami w dokumentacji do urządzenia.
Kaspersky Password Manager zawiera następujące znane problemy:
Ikona stanu magazynu może nie być wyświetlana w pasku powiadomienia nawet wtedy, gdy odpowiednie ustawienie jest włączone.
Na urządzeniach HTC możliwe jest tylko wprowadzenie hasła w polu hasła w języku angielskim przy użyciu standardowej klawiatury. Nie można zmienić języka. Aby korzystać z aplikacji na urządzeniach HTC, użyj hasła, które zawiera tylko symbole znajdujące się w angielskim układzie klawiatury.
Konfigurowanie aplikacji po raz pierwszy na nowym urządzeniu może zająć dużo czasu, jeśli istniejący magazyn w chmurze jest zbyt duży.
Zmiana hasła głównego może zająć dużo czasu, jeśli istniejący magazyn w chmurze jest zbyt duży.
Po wygaśnięciu subskrypcji, aplikacja wyświetli pytanie o pobranie obrazów z magazynu w chmurze do Kaspersky Password Manager. Może to zająć dużo czasu, jeśli użytkownik wybrał dużą liczbę obrazów, które nie zostały wcześniej pobrane.
Jednoczesne dodanie dużej liczby obrazów do magazynu w chmurze może wymagać znacznej ilości czasu. Jeśli Kaspersky Password Manager przestanie odpowiadać, synchronizacja będzie kontynuowana przy następnym uruchomieniu aplikacji.
Problemy z automatycznym uzupełnianiem loginów i haseł w przeglądarkach:
Jeśli aplikacja wyświetli pytanie o włączenie funkcji dostępności, gdy ustawienie jest już włączone, spróbuj ją wyłączyć, a następnie włączyć ponownie. Jeśli problem wciąż się pojawia, uruchom ponownie urządzenie lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Na niektórych urządzeniach loginy i hasła mogą nie zostać poprawnie automatycznie uzupełnione w przeglądarkach. Ten problem może wynikać ze specyfikacji oprogramowania wbudowanego (firmware). W celu rozwiązania tego problemu:
Na urządzeniach HUAWEI/HONOR możesz dodać Kaspersky Password Manager do listy aplikacji, które nie są nigdy zatrzymywane przez system, gdy urządzenie jest zablokowane.
Na urządzeniach Xiaomi możesz dodać Kaspersky Password Manager do listy aplikacji, które mogą być uruchamiane w tle.
Filtrowanie zawartości z Kaspersky Safe Kids nie jest stosowane do stron internetowych, które otwierasz z poziomu Kaspersky Password Manager.
Na urządzeniach z systemem Android Q aplikacja usuwa dane ze schowka niezależnie od tego, skąd pochodzi jego zawartość.
Na urządzeniach HUAWEI/HONOR należy wyłączyć czyszczenie blokady ekranu dla Kaspersky Password Manager, aby aplikacja mogła działać poprawnie. W tym celu przejdź do Ustawienia > Bateria > Zamknij aplikacje po zablokowaniu ekranu (Uruchamianie aplikacji) i przesuń przełącznik Kaspersky Password Manager na pozycję WYŁ.
Jeśli podczas zakupów połączenie internetowe zostanie utracone, synchronizacja między lokalną bay danych Google Play i bazą danych Google Play w chmurze zakończy się niepowodzeniem. W celu rozwiązania problemu:
Wyczyść dane dla aplikacji Sklep Google Play lub zainstaluj ponownie Kaspersky Password Manager.
Przywróć swoje zakupy.
Na niektórych urządzeniach Huawei z systemem Android 8 aplikacja może przestać działać nieoczekiwanie lub może nie działać przycisk włączania autouzupełniania. Aby rozwiązać te problemy, zaktualizuj swoją wersję systemu operacyjnego do wersji Android 9 lub nowszej.
W niektórych przypadkach funkcja autouzupełniania może działać niepoprawnie po zaktualizowaniu aplikacji.